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滴滴在全國51個城市62個火車站共建網約車專屬上車點和通道

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發布時間:2020-01-17 16:31 來源:
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1月14日,滴滴與中國交通報社聯合發布《中國火車站網約車服務報告(2019)》。報告顯示,為優化火車站區域內及周邊出行效率,2019年滴滴出行攜手全國62個火車站落地共建,通過重新劃分網約車運營區域、增設配套設施,交通運行指數最高下降46%、網約車換乘時間平均縮短11.4%。

全國62個滴滴出行共建火車站

火車站作為大型交通樞紐,不僅承擔著輸送大量旅客遷徙的重任,更與公交、軌道交通、出租車以及商區緊密銜接。每遇法定節假日,隨著人口遷徙和車流密度的增加,火車站客運樞紐的壓力則變得明顯,網約車成為助力樞紐疏散的重要方式。

2019年數據顯示,在23點至次日凌晨5點之間,全國鐵路線路中約有7900車次的列車經停或抵達終點站;在該時段下,滴滴出行在全國各大火車站的呼單量超千萬,但其中一半乘客叫不到車。

數據來自滴滴出行平臺

在公交供給充足、私家車輛較活躍時段,網約車需有序進出、即停即走,避免加重區域交通擁堵;在大部分公交停運時段,網約車成為疏散夜班旅客的主要出行方式,明確站內等候區,可降低旅客在夜間找車的難度,提高出行安全系數。

2020年春運臨近,各地火車站及相關部門也開始相繼部署服務措施,為旅客出行提供便利。截止至2019年12月底,滴滴已為全國160個火車站定制700多套線上步行指引卡,攜手其中51個城市的62個火車站共建滴滴車站、網約車專屬通道、專屬停車區和候車區等設施。2019年,滴滴通過火車站客運樞紐線上、線下體驗優化為乘客共節省36萬小時。

共建火車站的線下滴滴車站-網約車專屬上車點 

這個春節,乘客只需在抵達后打開滴滴出行APP,根據所在出站口選擇系統推薦的上車點發單,隨后跟隨線上“乘客步行引導卡”或線下實物路標平均步行3分鐘,即可到達滴滴車站。在乘客成功叫到車后,司機也會通過滴滴網約車專屬車道前往上車點,大幅度減少司乘溝通成本和等待時長。

南京南站的滴滴網約車上車點線下實物路標指引 

在共建方案落地后,南京南站94%的旅客通過線下指引和線上引導卡順利到達指定上車點與司機碰面,司乘長時間通話比例降至6%,司乘溝通體驗明顯改善;無錫東站在共建落地后,司機因等候乘客導致道路違停發生率降低90%,有效改善樞紐周邊交通秩序。

無錫東站的滴滴網約車專屬停車位

為了給旅客帶來便捷、安全的出行體驗,除了在抵達后通過滴滴出行APP叫車,乘客也可在12306官方APP提前約車。滴滴方面表示,2020年滴滴將繼續攜手更多客運樞紐推動網約車共建,作為補充運力有序配合公共交通和出租車疏散乘客,加快樞紐運行效率。

(責任編輯:系統管理員)

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