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網約車服務春節漲價須保質

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發布時間:2020-01-17 11:27 來源:
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  1月13日,滴滴、首汽約車等網約車平臺公布春節運營方案。為保障運力,首汽約車向乘客加收過節費,滴滴推出春節司機服務費。據悉,過節費、春節司機服務費全部給到司機,平臺分文不取。
  網約車平臺在春節期間加收過節費、司機服務費,實為漲價行為。究其原因,網約車司機本身是一個工作時間彈性較大的職業,具有一定自主性,在春節期間,可以按照自身情況決定是否出車。另外,按照《勞動法》的規定,節假日加班應給予多倍工資,而網約車司機并不能享受這種待遇。因此,平臺通過這種方式給司機增加收入,可以讓司機擁有更多職業獲得感。
  如此看來,通過提高服務費用激勵網約車司機在春節期間提供服務,緩解春節打車難的壓力,合情合理。不過,網約車服務在漲價之后,平臺和司機應全力保障服務質量和安全,確保出行用戶放心打車。
  從歷年消費者投訴情況看,春節期間是網約車服務被投訴相對密集時期,原因在于供需失衡,處于“賣方市場”,從而服務品質被降低。因此,對于網約車司機來說,在享受更多收入的同時,要恪守職業道德,為乘車者提供更為優質的服務。而對于網約車平臺來說,則要做好監督管理工作,嚴格規范司機行為,確保春節期間打車服務漲價保質。

□江德斌

(責任編輯:)

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