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銀行手機App該瘦身了

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發布時間:2019-08-22 09:26 來源:
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  “在銀行開個戶,多了10個App。”在外企工作的白領田原抱怨道。剛剛在銀行開完卡的她,又在工作人員指引下下載App,并在App上做了一系列綁定操作。“App總閃退或沒反應,浪費了不少時間。”為驗證已下載App的真偽,她在App store搜索開戶行名稱,居然出現了來自同一家銀行,涵蓋手機銀行、理財、校園、購物、導航等不同業務的17個App。(8月15日《北京青年報》)
  如今,各大銀行為了增加客戶,普遍將手機App作為爭奪流量入口的主戰場,銀行業儼然已經從“卡時代”走向了“App時代”。
  客觀地說,上述做法對銀行和用戶雙方而言都是利好。銀行可以直接減少銀行網點和人力費用支出,降低銀行運營成本。用戶可以更加方便快捷地辦理業務,不必非得親自跑去銀行網點辦理,省掉了跑腿、排隊等大量寶貴時間。
  然而,凡事都有個度。如果用戶辦理一項業務就得下載一個銀行手機App,那么僅一家銀行,用戶就可能需要下載和使用三五個甚至十幾個銀行手機App。這樣,反而可能給用戶帶來不便。
  據第三方研究機構評測,目前21家銀行針對境內個人客戶開發的App數量高達80個,平均每家銀行就有3.8個App,各App之間也存在業務交叉或銜接不暢等問題。如此一來,就容易給用戶造成負擔,也造成資源浪費。現實中,就有不少的銀行手機App,用戶們可能壓根不使用,或者長時間不打開,又或者用過幾次之后就直接卸載。因為各類手機App會占用大量的手機內存空間,直接影響手機使用。從這個角度說,銀行手機App泛濫,實際上是銀行方便自己而麻煩用戶,是在給用戶添麻煩、添堵。
  現在都講提升消費體驗。對銀行來說,也該適當給自己的手機App陣容瘦瘦身,以保證用戶的美好體驗,提高用戶黏度。

□何 勇

(責任編輯:)

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