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银行手机App该瘦身了

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发布时间:2019-08-22 09:26 来源:
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  “在银行开个户,多了10个App。”在外企工作的白领田原抱怨道。刚刚在银行开完卡的她,又在工作人员指引下?#30053;谹pp,并在App上做了一系列绑定操作。“App总闪退或没反应,浪费了不少时间。”为验证已?#30053;谹pp的真伪,她在App store搜索开户行名称,居然出现了来自同一家银行,涵盖手机银行、理财、校园、购物、导航等不同业务的17个App。(8月15日《?#26412;?#38738;年报》)
  如今,各大银行为了增加客户,普遍将手机App作为争夺流量入口的主战场,银行业俨然已经从“卡时代”走向了“App时代”。
  客观地说,上述做法对银行和用户双方而言都是利好。银行可以直接减少银行网点和人力费用支出,降低银行运营成本。用户可以更加方便快捷地办理业务,不必非得亲自跑去银行网点办理,省掉了跑腿、排队等大量宝贵时间。
  然而,凡事?#21152;?#20010;度。如果用户办理一项业务就得?#30053;?#19968;个银行手机App,那么仅一家银行,用户就可能需要?#30053;?#21644;使用三五个甚至十几个银行手机App。这样,反而可能给用户带来不便。
  据第三方研究机构评测,目前21家银行针对境内个人客户开发的App数量高达80个,平均?#32771;?#38134;行就有3.8个App,各App之间也存在业务交叉或衔接不畅等问题。如此一来,就容易给用户造成负担,也造成资源浪费。现实中,就有不少的银行手机App,用户们可能压根不使用,或者长时间不打开,又或者用过几次之后就直接卸载。因为各类手机App会?#21152;?#22823;量的手机内存空间,直接影响手机使用。从这个角?#20154;担?#38134;行手机App泛滥,?#23548;?#19978;是银行方便自己而麻烦用户,是在给用户添麻?#22330;?#28155;堵。
  现在都讲提升消费体验。对银行来说,也该适当给自己的手机App阵容瘦瘦身,?#21592;?#35777;用户的美好体验,提高用户黏度。

□何 勇

(责?#20266;?#36753;:)

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